《网站分析师实战指南》一导读-白红宇

前言

网站分析师实战指南

伟大的市场决策源于高质量的数据分析。

——约翰·斯卡利

这个惊世骇俗的论断是前百事公司总裁、苹果公司CEO约翰·斯卡利在1985年提出的，他是一位像史蒂夫·乔布斯一样的幻想家。

当时他这句话只是引起了少数传统市场营销人员的认同，而今天，绝大多数市场总监们已经强烈地认识到数据驱动的决策方式将会改变未来的市场营销模式。

随着数字化营销日渐深入人心，网站分析已经成为传统市场向数据驱动市场转变的先锋。2004年我加入Omniture公司的商业顾问团队，我非常荣幸有机会可以同几位网站分析的执牛耳者共事。我看着这个行业一步一步走向成熟—越来越多的新技术开始被应用，越来越多的网站分析系统服务供应商加入其中。

尽管目前已经有许多团队从网站分析中尝到了巨大的甜头，但是还有许多公司仍然在为如何将网站分析的潜力发挥到极致而苦恼，有些公司甚至怀疑他们在网站分析中的所得是否有价值。

网站分析行业的现状引出了一个很现实的问题：为什么很少有公司从网站分析中获得成功？服务供应商竭力提供更多的功能，公司则盯着转化率和最终报告，而行业专家们则关注最新的度量——但是我认为我们都忘记了去关注什么才是这个行业真正重要的东西。

诚然，技术、数据、度量都很重要，但是它们并不是网站分析的全部。我们需要回过头来重新审视，以利继续前行。

网站分析最原始的目的是帮助公司达成他们的在线营销目标或者最大化数字化营销回报。网站分析通过管理、分析和优化在线营销方案来达成目标。换句话说，CXO们投资网站分析的目的，就是寄望于在线数据能够帮助他们改善在线市场营销策略。

这个目标看起来很美好，但是真正执行起来会发生这样那样的问题。监控在线营销数据需要使用网站分析工具是惯例，但是大部分团队并没有重视分析这一块。许多公司因为缺少分析的基因而不能充分利用他们的在线数据。

当分析师们开始做优化工作的时候，网站分析可能创造的大部分价值都因为缺少分析而丧失。

公司的在线业务命悬一线，有必要做些事情—立刻∕马上—在被竞争对手超越之前！